如遇下列問題發生均可提出退貨或換貨：1. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
2. 收到貨品時外盒包裝嚴重擠壓變形，並導致水果受損達總面積三分之一。
3. 其他非消費者所造成之大面積損傷。收到商品後如有以上情況發生，請務必拍照並在24小時內與客服人員聯繫。

1. 消費者人為因素毀損。
2. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。
3. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放，所造成的商品變質。
4. 消費者購買時錯誤下訂(錯誤下訂可於訂單成立後，立即洽客服人員)。
5. 產品一經使用，如洗過、削切、食用，恕無法提供退換貨。
6. 出貨時，皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由，否認訂購行為或拒絕付款。
7. 為了不造成果物鮮度流失，水果如需冷藏請依冷藏保管，外箱也請完整的保存才可以辦理退貨手續，以免影響您的退貨權益。退換貨請在收到商品後的24小時以內和客服人員聯絡，若非符合上述退換貨條件，售出後一概不接受退換貨。